Kate McLaren成为起亚客户质量总经理

菲亚特前英国FCA集团负责人凯特·麦克拉伦(Kate McLaren)加入起亚汽车(英国)，担任韩国品牌新的客户质量总经理。

迈凯轮还将在雪铁龙英国，雷诺英国和大众汽车集团工作，他们将管理一支由客户经验，数据策略和起亚学院组成的广泛团队，后者负责管理英国OEM经销商的培训和开发要求。

然而，她的角色的核心是持续实施起亚客户质量战略，以确保起亚客户获得出色的体验。

迈凯轮说：“我很高兴能在这个关键时刻加入起亚，因为该品牌开始了销售更多环保汽车的使命。

“随着我们大多数汽车上环保产品的发展以及技术水平的提高，经销商人员将有巨大的机会与客户互动，提供急需的建议和指导，当然还有出色的服务。

“我非常期待支持起亚网络实现我们的环保目标并继续提供出色的客户体验。”

起亚对e-Niro电动汽车(EV)的需求已经很高，而2020年将带来跨界车的更新版本以及全新版本的Soul EV。

起亚本周发表的一份声明指出，迈凯轮的短期目标是确保在英国各地的所有起亚经销商中，每次都能正确地满足“基本要求”，这可以通过销售和售后客户满意度调查来衡量。

她认为，可以通过提供有效的培训和陈列室工具(例如潜在客户管理)来实现这一目标。

声明补充说：“从长远来看，凯特计划考虑整个客户旅程，以及起亚如何使旅程尽可能无缝，同时通过脱机和离线体验增加参与度。”

起亚汽车英国公司商务总监西蒙·赫瑟灵顿(Simon Hetherington)在评论麦克拉伦的任命时说：“我们非常期待凯特在起亚与我们一起工作，我完全相信她将成为公司不可或缺的一部分。

“随着2020年的临近，我们面临激动人心但充满挑战的一年。随着起亚继续向电动汽车市场扩展，凯特的前瞻性思维和以客户为中心的战略无疑将成为维持消费者满意度的资产。”

起亚董事总经理保罗·菲尔波特(Paul Philpott)在新的Xceed跨界车发布会上对AM表示，该品牌在实现2019年该品牌创纪录的97,000辆销量之后，将实现12万辆的销量。